Nada más la puntita

Bancanet ha mejorado su servicio. Ayer intenté mandar dinero a otra cuenta Banamex. No se puede hacer a través de pagos interbancarios, así que hay que darle en pagos a terceros. Para que funcione primero hay que darle en incorporar cuentas de terceros. Al intentarlo decía a todas horas DISCULPE, SERVICIO/TRANSACCION FUERA DE HORARIO.

Como no se podía decidí hacer un pago interbancario a mi cuenta de Banorte y de ahí hacer otro pago interbancario a la otra cuenta de Banamex. Hoy, después de afinar algunos detalles resulta que el envío es un poco más de lo acordado.

Volví a intentar dar de alta cuentas de terceros obteniendo el mismo error. Lo siguiente era el pago interbancario, y sorpresa, no se podía.

Hablé a soporte de bancanet. Les dije del primer problema (incorporación de cuentas de terceros). Rapidamente y sin rodeos me dijeron que no se podía sino hasta enero y que si necesitaba ese servicio acudiera a mi sucursal.

Entonces les dije que también tenía problema con los pagos interbancarios. Puso una música relajante (de ahí el título del post) y como un minuto después sólo me pidió mi número de cliente, la terminación de mi cuenta. Puso otra vez la música y otros dos minutos después me dijo que ya se podía. En efecto, ya se pudo.

Aunque todavía no estoy totalmente satisfecho, pues todavía debo usar a banorte como proxy para pagar de banamex a banamex, sí puedo decir que han mejorado. Resolver un problema con una sóla llamada sin rodeos, sin tener que acudir a la sucursal, pelearme con la tipa, demandarlos en condusef; es todo lo que siempre he pedido.